¿Qué hago para actualizar mis datos?

Llame a nuestra línea de atención (4) 7890826 / 3126688849 y actualizaremos sus datos. Tenga en cuenta que únicamente se actualiza los datos si el titular o codeudor del crédito, es quien hace la llamada o también por correo a:  servicioalcliente@financiaya.com.co 

Si deseo enviar un soporte de pago, ¿Cómo lo envío?

Envía un correo a soportepagos@financiaya.com.co informando: Nombre completo, cédula y referencia del crédito o llama a nuestra línea de atención.

Si quiero solicitar un estado de cuenta del crédito, ¿Qué hago?

Envía un correo a servicioalcliente@financiaya.com.co haciendo la solicitud de ESTADO DE CUENTA o llama a nuestra línea de atención.

Adelanto de cuotas o pagos extras

Cuando usted realice un pago extra, esto se aplica como abono a la cuota siguiente . En caso que usted requiere que se le tome como adelanto de cuotas, deberá informarlo a nuestra línea de atención (4) 7890826 / 3126688849 de manera previa al pago, para que se pueda causar como adelanto de cuota.

Si no pago en la fecha límite de pago ¿Qué hago?

Por favor llamar a la línea de atención al cliente para consultar el valor a pagar ya que la cuota varía porque se generan mayores intereses y gastos de cobranza.

Para cualquier solicitud adicional, comuníquese con nuestra línea de atención (4) 7890826 / 3126688849